Términos y Condiciones de Venta – Util Pro
Bienvenido(a) a Util Pro. Al comprar nuestros productos a través de nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados, aceptas los siguientes Términos y Condiciones de Venta, redactados conforme a la normativa legal vigente en la República de Chile, en particular con lo dispuesto en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Código de Comercio chileno.
1. Identificación del proveedor
Razón Social: Util Pro SpA
RUT: 78.084.899-5
Domicilio Legal: La Concepción 81. Providencia
Correo electrónico de contacto: utilprochile79@gmail.com
Teléfono: +56 9 32759094
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones aplican para todas las ventas realizadas por Util Pro, ya sea de manera presencial, telefónica o por medios electrónicos. Incluyen tanto compras únicas como acuerdos recurrentes de suministro de productos.
3. Precios y vigencia
Todos los precios publicados en nuestra web y/o catálogos NO incluyen IVA (19%) y están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho a modificar precios sin previo aviso, respetando siempre los precios pactados al momento de la confirmación de la compra.
4. Formas de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Transferencia electrónica
- Tarjetas de crédito o débito (a través de plataformas seguras como Webpay o MercadoPago)
La orden de compra se procesa una vez confirmado el pago. Si el pago no es recibido dentro de 48 horas hábiles, se anulará automáticamente la solicitud.
5. Condiciones de despacho y entrega
- El despacho se realiza dentro de 48 a 72 horas hábiles en Santiago, y entre 3 a 7 días hábiles en regiones, desde la confirmación del pago.
- Las entregas pueden ser realizadas directamente por personal de Util Pro o por empresas de transporte tercerizadas.
- Es responsabilidad del cliente entregar correctamente la dirección y recibir los productos en el horario acordado.
- En caso de ausencia del destinatario o dirección incorrecta, se coordinará un segundo despacho con posible cobro adicional.
6. Garantía legal y devoluciones
Según la Ley del Consumidor (Ley N.º 19.496), el cliente tiene derecho a exigir cambio, reparación gratuita o devolución del dinero dentro de los 15 días desde la recepción del producto si:
- Presenta fallas de en los envases.
- No corresponde al producto solicitado.
No se aceptan devoluciones por errores del cliente al elegir el producto si este fue despachado correctamente y en buen estado.
7. Responsabilidad del usuario
El cliente se compromete a:
- Proporcionar datos verídicos para la facturación y entrega.
- Usar los productos conforme a las instrucciones de uso indicadas en el etiquetado o ficha técnica.
- Respetar la legislación vigente relacionada con el uso, almacenamiento y disposición de productos químicos.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web de Util Pro (textos, imágenes, logos, etc.) son propiedad de Util Pro SpA. Está prohibida su reproducción, modificación o uso sin autorización escrita.
9. Protección de datos personales
Util Pro asegura la confidencialidad de los datos personales entregados por sus clientes, conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos no serán compartidos con terceros salvo por obligación legal o para el cumplimiento del servicio de entrega.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta conforme a la legislación de la República de Chile. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.
11. Contacto y atención al cliente
Ante dudas, reclamos o solicitudes, puedes comunicarte a través de:
- Correo: utilprochile79@gmail.com
- Formulario de contacto en nuestro sitio web
- Teléfono o WhatsApp: +56 932759094